Dit privacybeleid beschrijft hoe Future Marketing AI (FutureMarketingAI) persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt in verband met ons AI Marketing Medewerker-platform. FutureMarketingAI zet zich in voor de bescherming van de privacy van onze abonnees, hun klanten en eindgebruikers, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse wetgeving inzake gegevensbescherming. Dit beleid is van toepassing op alle gegevens die via ons platform en onze website worden verwerkt.
1. Gegevens die wij verzamelen
Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens: Accountgegevens (naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, factuurgegevens), Klantworkspace-gegevens (merkstem-documenten, social media-accountkoppelingen, contentplanningen, doelgroepprofielen), Gebruiksgegevens (platformactiviteitslogs, functiegebruik, uitvoeringsaantallen), en AI-interactiegegevens (chatberichten met AI-agenten, telefoongesprekstranscripties, contentgeneratie-prompts). Wij verzamelen niet opzettelijk bijzondere persoonsgegevens (bijzondere categorieën conform AVG artikel 9).
2. Doel van de verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden: Het leveren van AI Marketing Medewerker diensten (contentcreatie, voice agent operaties, leadkwalificatie, social media management, advertentiecreatie, rapportage), het verbeteren van de dienstkwaliteit en AI-prestaties door geaggregeerde gebruiksanalyse, facturering en abonnementsbeheer, het bieden van technische ondersteuning en klantenservice, en het voldoen aan wettelijke verplichtingen waaronder fiscale, boekhoudkundige en regelgevende vereisten.
3. Rechtsgrond
Onze verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op de volgende rechtsgronden: Uitvoering van een overeenkomst (AVG artikel 6(1)(b)) voor het leveren van onze geabonneerde diensten, gerechtvaardigd belang (AVG artikel 6(1)(f)) voor dienstverbetering, beveiligingsmonitoring en fraudepreventie, toestemming (AVG artikel 6(1)(a)) voor analytische cookies en optionele marketingcommunicatie, en wettelijke verplichting (AVG artikel 6(1)(c)) voor fiscale en regelgevende naleving.
4. AI-gegevensverwerking
Onze AI Marketing Medewerker verwerkt gegevens als volgt: de Content Creator-vaardigheid gebruikt merkstem-documenten en contentbriefings om marketingcontent te genereren. Alleen de minimaal benodigde context wordt naar AI-aanbieders gestuurd. De Voice Agent-vaardigheid verwerkt gespreksaudio voor spraakherkenning en antwoordgeneratie. Opnames worden 90 dagen bewaard voor kwaliteitsborging. De Lead Qualifier-vaardigheid analyseert formulierinzendingen en chatberichten om leads te scoren en te routeren. Lead scoring is adviserend; er worden geen geautomatiseerde beslissingen genomen. AI-aanbieders (OpenAI, Anthropic) verwerken gegevens onder een Zero Data Retention-beleid, wat betekent dat uw gegevens niet worden gebruikt om AI-modellen te trainen.
5. Sub-verwerkers
Wij gebruiken de volgende belangrijke sub-verwerkers om onze diensten te leveren: OpenAI (contentgeneratie, VS met EU Data Privacy Framework certificering), Anthropic (contentgeneratie, VS met EU Data Privacy Framework certificering), Supabase (database en authenticatie, EU-regio - Frankfurt), Vercel (hosting en CDN, EU en wereldwijde regio's), en Vapi (voice agent verwerking, VS). Een volledige en actuele lijst van sub-verwerkers wordt bijgehouden in onze Verwerkersovereenkomst. Wij stellen abonnees ten minste 30 dagen vooraf op de hoogte van nieuwe sub-verwerkers.
6. Bewaartermijnen
Actieve accounts: Alle gegevens worden bewaard voor de duur van de serviceovereenkomst. Na beëindiging: Een exportperiode van 30 dagen wordt geboden, waarna alle gegevens permanent worden verwijderd. Spraakopnames en chatlogs: 90 dagen bewaard na verwerking voor kwaliteitsborging en geschiloplossing. Platformlogs: 90 dagen bewaard. Back-ups: Verwijderd binnen 30 dagen na verwijdering van brongegevens. Factuurgegevens: Bewaard conform Nederlandse belastingwetgeving (7 jaar).
7. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u het recht op: Inzage in uw persoonsgegevens en het ontvangen van een kopie, rectificatie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens, wissing van uw persoonsgegevens (recht op vergetelheid), beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens, gegevensoverdraagbaarheid (ontvangst van uw gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat), bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, en intrekking van toestemming op elk moment voor op toestemming gebaseerde verwerking. Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via privacy@future-marketing.ai. Wij reageren binnen 30 dagen conform de AVG.
8. Internationale gegevensdoorgifte
Enkele van onze sub-verwerkers zijn gevestigd buiten de EU/EER, voornamelijk in de Verenigde Staten. Voor deze doorgiftes hanteren wij de volgende waarborgen: het EU-VS Data Privacy Framework (DPF) voor gecertificeerde Amerikaanse bedrijven (OpenAI, Anthropic, Vercel, Stripe), en Standard Contractual Clauses (SCC's) zoals goedgekeurd door de Europese Commissie waar DPF-certificering niet beschikbaar is. Waar mogelijk gebruiken wij EU-datacenterregio's om internationale doorgiftes te beperken. Wij volgen juridische ontwikkelingen rond internationale doorgiftes op de voet, inclusief eventuele uitdagingen van het DPF.
9. Contact en toezichthouder
Verwerkingsverantwoordelijke: Future Marketing AI, Nederland. Voor privacyvragen, verzoeken van betrokkenen of klachten: privacy@future-marketing.ai. Indien u van mening bent dat uw gegevensbeschermingsrechten zijn geschonden, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) via autoriteitpersoonsgegevens.nl.