Términos del servicio
Los presentes términos del servicio rigen el uso que usted haga de la plataforma Future Marketing AI (FutureMarketingAI) y de los servicios del Empleado AI de Marketing. Al suscribirse o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos. FutureMarketingAI opera como proveedor de Agent as a Service (AaaS), prestando agentes de IA persistentes con habilidades de marketing configurables a agencias de marketing. Le rogamos lea estos términos detenidamente antes de utilizar nuestra plataforma.
1. Descripción del servicio
FutureMarketingAI proporciona una plataforma Agent as a Service (AaaS) que presta servicios de Empleado AI de Marketing con habilidades configurables. Las habilidades disponibles incluyen: Content Creator (artículos de blog, contenido social, boletines), Voice Agent (llamadas entrantes y salientes, reserva de citas), Lead Qualifier (chatbot, puntuación de leads, enrutamiento), Social Media Manager (programación multiplataforma, seguimiento de engagement), Ad Creator (anuncios estáticos y en vídeo generados por IA) y Reporting & Analytics (dashboards multiplataforma, informes semanales, detección de anomalías). Las habilidades se activan por nivel de suscripción y pueden añadirse o retirarse en cualquier momento.
2. Condiciones de suscripción
Los servicios se ofrecen en régimen de suscripción mensual en cuatro niveles de servicio: Founding (997 EUR al mes de por vida con espacios de trabajo ilimitados, 10 plazas) y los niveles facturados por espacio Growth (499 EUR por espacio, 2-4 marcas), Professional (399 EUR por espacio, 5-14 marcas) y Enterprise (299 EUR por espacio, a partir de 15 marcas). Todos los planes incluyen las 12 habilidades de IA, con caps por nivel en voz, vídeo y reels. Las tarifas por espacio se recalibran cada seis meses según el uso real de créditos; los contratos existentes no se ajustan con efecto retroactivo. El uso se mide en créditos; cada plan incluye una asignación mensual de créditos. Pueden adquirirse créditos adicionales mediante packs. La facturación se realiza mensualmente por adelantado. Usted puede cancelar su suscripción con un preaviso por escrito de 30 días, con efecto al final del ciclo de facturación en curso.
3. Exención de responsabilidad sobre la salida de IA
Todo el contenido, las recomendaciones y los resultados generados por su Empleado AI de Marketing se entregan como borradores que requieren revisión humana antes de su publicación o distribución. FutureMarketingAI no garantiza la precisión, originalidad, exactitud factual ni idoneidad de la salida generada por IA para ningún fin concreto. La agencia suscriptora es la única responsable de revisar, editar y aprobar toda la salida de IA antes de publicarla a sus clientes o en nombre de ellos. El contenido generado por IA no debe considerarse asesoramiento profesional, jurídico, financiero o médico.
4. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total agregada de FutureMarketingAI derivada de estos términos o relacionada con ellos se limita al total de las tarifas abonadas por el suscriptor en los doce (12) meses previos al hecho que origine la reclamación. FutureMarketingAI no será responsable de daños indirectos o consecuenciales, incluidas pérdidas de beneficios, datos, oportunidades de negocio o fondo de comercio. La salida generada por IA no constituye asesoramiento profesional de ninguna clase y FutureMarketingAI no asume responsabilidad alguna por las decisiones adoptadas sobre la base de dicha salida.
5. Tratamiento de datos
FutureMarketingAI trata datos por cuenta de la agencia suscriptora conforme al artículo 28 del RGPD. Las condiciones detalladas de tratamiento figuran en el Acuerdo de Encargo del Tratamiento, que forma parte integrante de estos términos. La agencia, como responsable del tratamiento, es responsable de asegurar que existan bases legales adecuadas para el tratamiento de datos personales a través de la plataforma FutureMarketingAI. Puede obtenerse una copia del Acuerdo de Encargo del Tratamiento previa solicitud en privacy@future-marketing.ai.
6. Terminación
Cualquiera de las partes podrá terminar la suscripción con un preaviso por escrito de 30 días. Tras la terminación, usted dispone de un periodo de exportación de 30 días naturales, durante el cual puede descargar todos los datos del espacio de trabajo, contenido, informes y configuraciones. Transcurrido el periodo de exportación de 30 días, todos los datos de la agencia, los datos del espacio de trabajo del cliente y el contenido asociado serán eliminados de forma permanente de nuestros sistemas y sub-encargados. FutureMarketingAI podrá terminar su cuenta de forma inmediata por incumplimiento material de estos términos, incluido un impago superior a 30 días.
7. Ley aplicable y controversias
Los presentes términos se rigen por el Derecho de los Países Bajos. Las controversias derivadas de estos términos o relacionadas con ellos se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ámsterdam. Antes de iniciar actuaciones judiciales, ambas partes acuerdan intentar la resolución mediante negociación de buena fe durante un periodo mínimo de 30 días.
Política de privacidad
La presente política de privacidad describe cómo Future Marketing AI (FutureMarketingAI) recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales en relación con nuestra plataforma de Empleado AI de Marketing. FutureMarketingAI se compromete a proteger la privacidad de nuestros suscriptores, sus clientes y los usuarios finales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa aplicable de protección de datos de los Países Bajos. Esta política se aplica a todos los datos tratados a través de nuestra plataforma y de nuestro sitio web.
1. Datos que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales: datos de cuenta (nombre, dirección de email, nombre de la empresa, datos de facturación); datos del espacio de trabajo del cliente (documentos de voz de marca, conexiones de cuentas de redes sociales, calendarios de contenido, perfiles de audiencia); datos de uso (registros de actividad de la plataforma, uso de funcionalidades, recuentos de ejecución); y datos de interacción con IA (mensajes de chat con agentes de IA, transcripciones de llamadas de voz, prompts de generación de contenido). No recopilamos intencionadamente datos personales de categorías especiales (categorías especiales conforme al artículo 9 del RGPD).
2. Finalidad del tratamiento
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades: prestación de los servicios de Empleado AI de Marketing (creación de contenido, operaciones del agente de voz, cualificación de leads, gestión de redes sociales, creación de anuncios, reportes); mejora de la calidad del servicio y del rendimiento de la IA mediante análisis de uso agregado; facturación y gestión de suscripciones; soporte técnico y atención al cliente; y cumplimiento de obligaciones legales, incluidos los requisitos fiscales, contables y regulatorios.
3. Base jurídica
Nuestro tratamiento de datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas: ejecución de un contrato (artículo 6.1.b del RGPD) para la prestación de los servicios suscritos; interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD) para la mejora del servicio, la supervisión de seguridad y la prevención del fraude; consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD) para cookies analíticas y comunicaciones de marketing opcionales; y obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD) para el cumplimiento fiscal y regulatorio.
4. Tratamiento de datos por IA
Nuestro Empleado AI de Marketing trata datos del siguiente modo: la habilidad Content Creator utiliza documentos de voz de marca y briefings de contenido para generar contenido de marketing. Solo se envía a los proveedores de IA el contexto mínimo necesario. La habilidad Voice Agent procesa audio de llamadas para el reconocimiento de voz y la generación de respuestas. Las grabaciones se conservan durante 90 días para garantía de calidad. La habilidad Lead Qualifier analiza envíos de formularios y mensajes de chat para puntuar y enrutar leads. La puntuación de leads es consultiva; no se adoptan decisiones automatizadas. Los proveedores de IA (OpenAI, Anthropic) tratan los datos bajo una política de Zero Data Retention, lo que significa que sus datos no se utilizan para entrenar modelos de IA.
5. Sub-encargados del tratamiento
Utilizamos los siguientes sub-encargados clave para prestar nuestros servicios: OpenAI (generación de contenido, EE. UU. con certificación EU Data Privacy Framework), Anthropic (generación de contenido, EE. UU. con certificación EU Data Privacy Framework), Supabase (base de datos y autenticación, región UE, Fráncfort), Vercel (hosting y CDN, regiones UE y globales) y Vapi (procesamiento del agente de voz, EE. UU.). En nuestro Acuerdo de Encargo del Tratamiento se mantiene una lista completa y actualizada de los sub-encargados. Notificaremos a los suscriptores con una antelación mínima de 30 días la incorporación de nuevos sub-encargados.
6. Plazos de conservación
Cuentas activas: todos los datos se conservan durante la vigencia del contrato de servicio. Tras la terminación: se ofrece un periodo de exportación de 30 días, tras el cual todos los datos se eliminan de forma permanente. Grabaciones de voz y registros de chat: se conservan 90 días tras el tratamiento para garantía de calidad y resolución de disputas. Registros de la plataforma: se conservan 90 días. Copias de seguridad: se eliminan en un plazo de 30 días desde la supresión de los datos de origen. Registros de facturación: se conservan de conformidad con la legislación fiscal neerlandesa (7 años).
7. Sus derechos
En virtud del RGPD, usted tiene derecho a: acceder a sus datos personales y recibir una copia; rectificar los datos personales inexactos o incompletos; suprimir sus datos personales (derecho al olvido); limitar el tratamiento de sus datos personales; portabilidad de los datos (recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina); oponerse al tratamiento basado en interés legítimo; y retirar el consentimiento en cualquier momento respecto del tratamiento basado en consentimiento. Para ejercitar cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en privacy@future-marketing.ai. Responderemos en un plazo de 30 días, tal y como exige el RGPD.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros sub-encargados se encuentran ubicados fuera de la UE/EEE, principalmente en Estados Unidos. Para estas transferencias aplicamos las siguientes garantías: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF) para empresas estadounidenses certificadas (OpenAI, Anthropic, Vercel, Stripe) y Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea cuando no exista certificación DPF. Siempre que es posible, utilizamos regiones de centros de datos de la UE para reducir las transferencias internacionales. Seguimos de cerca la evolución legal en materia de transferencias internacionales, incluidas las posibles impugnaciones al DPF.
9. Contacto y autoridad de control
Responsable del tratamiento: Future Marketing AI, Países Bajos. Para consultas de privacidad, solicitudes del interesado o reclamaciones: privacy@future-marketing.ai. Si considera que sus derechos en materia de protección de datos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens, AP) en autoriteitpersoonsgegevens.nl.
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Última actualización: 24 de abril de 2026